Carrières

Une équipe passionnée, un environnement unique, une expérience des plus stimulantes. Joignez-vous à nous !

Le Bonne Entente accorde une grande importance à l’évolution des talents de ses employés. Nous formons nos employés à créer des moments mémorables pour nos clients. Nos nombreuses distinctions reçues témoignent du travail exceptionnel de nos employés qui offrent une approche unique et un service hautement personnalisé donnant l’impression à nos clients de faire partie de la famille.

Superviseur de l'hébergement et entretien ménager

Postulez

Sous la supervision de la directrice de l’entretien ménager et du directeur de l’hébergement, le titulaire du poste sera en charge de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de l’entretien ménager ainsi que du volet hébergement en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service.

En plus de ses activités au sein de l’équipe de la réception, la personne en charge travaillera en étroite collaboration avec la gouvernante pour assurer le maintien des standards de propreté, tant au niveau des chambres que des espaces publiques.

Principales fonctions

  • Gérer les ressources humaines de son service, (aide à l’embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service
  • Inspection quotidienne des espaces publics et chambres.
  • Assigner le travail le matin et s’assurer que les normes de qualités et les standards de l’hôtel soient respectés en effectuant toutes les inspections
  • Assurer un suivi constant auprès du service technique relativement aux demandes provenant de son département
  • Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives au département de la réception, de l’entretien ménager et de l’entreprise
  • Apporter support aux réceptionnistes en cas de besoins
  • Répondre aux divers besoins du personnel (questions, suivis, plaintes, etc.)

Compétences recherchées

  • Bonnes connaissances du système IQware
  • Bonnes connaissances du système de distribution des OTA
  • Bonnes connaissances du département de l’entretien ménager
  • Bilingue (français & anglais)
  • Posséder un leadership motivateur et être un habile gestionnaire des ressources humaines pour susciter le travail d’équipe, la productivité, former et superviser son personnel et maintenir un climat harmonieux de travail
  • Structuré, méthodique, efficace, rigoureux
  • Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative
  • Capable de travailler sous pression et de gérer son temps
  • Bonne capacité à s’adapter
  • Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais
  • Être une personne flexible avec la capacité de faire des heures supplémentaires si nécessaire, incluant les fins de semaine, les congés fériés, etc.
  • Présentation soignée

Postulez

Tous les employés du Bonne Entente adhèrent à la philosophie de l’hôtel :

  • MISSION : Accueillir notre clientèle dans un environnement luxueux, aux tendances actuelles, et lui offrir une multitude de services dépassant ses propres attentes, dans le respect de l’hôtellerie traditionnelle internationale.
  • VISION : Devenir la référence de l’hôtellerie de luxe et le précurseur dans l’acte d’innover au Québec.
  • VALEURS : Savoir-être. Savoir-vivre. Respect du client et du personnel. Humilité.

Le Bonne Entente est toujours à la recherche de personnel dévoué et possédant un excellent esprit d’équipe. Faites partie de la grande famille BE en envoyant votre candidature spontanée. Le Bonne Entente, remarquable, tout comme vous!

L’hôtel Le Bonne Entente offre aux clients un séjour remarquable, que ce soit dans la cadre d’un déplacement professionnel ou pour le plaisir. Le Bonne Entente est tout simplement le plus luxueux hôtel de Québec et bénéficie des services d’un personnel incroyablement dévoué et expérimenté. L’hôtel Le Bonne Entente accorde une place importante à la définition du luxe et à la préservation du patrimoine historique que constitue l’ancien Château. Depuis 65 ans, Le Bonne Entente redéfinit l’hôtellerie traditionnelle de luxe.

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